La maintenance de site internet implique diverses tâches telles que les mises à jour du CMS (système de gestion de contenus) et des plugins, la vérification de la sécurité, les sauvegardes régulières et l'optimisation de la performance. C'est essentiel pour garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la rapidité de votre site web.

Notre taux horaire est facturée 60€/h TTC, avec un engagement de mise à l'action de 72h.

Par contre, tenez compte qu'en dehors d'un souci concernant le site, nous n'interviendrons pas automatiquement tous les mois pour les mises à jours et mises en sécurité.

Les avantages incluent la tranquillité d'esprit en laissant des professionnels gérer les aspects techniques de votre site, une meilleure sécurité, des performances optimisées et une assistance technique en cas de problème. Nous recevrons des alertes directement via notre boite mail pour tout souci lié au site internet.

Le choix du forfait dépend de vos besoins spécifiques en terme de maintenance et de votre budget. Si vous avez besoin d'une assistance minimale, le forfait Essentiel peut suffire, tandis que les forfaits Avancé et Expert offrent des services plus étendus pour ceux qui ont besoin de plus de soutien.

Tout cela dépend du trafic sur votre site, pour un site e-commerce nous recommandons le forfait Avancé. Pour un site vitrine, le forfait Essentiel suffira.

Si vous faites beaucoup de modifications de design au cours de l'année (changement de bannière, changement de couleur du site, thème qui évolue selon les mois...) le forfait Expert sera parfait pour vous.

Si vous faites beaucoup de partenariat, et avez un trafic très conséquent, le forfait Expert sera également plus adapté à vos besoins, avec une rapidité de support technique inégalable.

Pour garantir un suivi efficace et éviter toute erreur, merci de privilégier exclusivement les emails pour vos demandes de modifications.
Envoyez-nous un mail clair et structuré, avec les éléments nécessaires en pièce jointe (textes, images, documents…).

⚠️ Important : Les messages vocaux (WhatsApp, Instagram, etc.) sont fortement déconseillés. Ils sont longs et compliqués à réécouter, et augmentent considérablement le risque d’oublis ou de mauvaises interprétations.
Pour que votre maintenance soit traitée rapidement et correctement, le mail reste le moyen le plus fiable et organisé.

Nos horaires de support technique sont du Mardi au Samedi de 9h à 18h.

Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace dans les jours ouvrés. En cas de problème majeur en dehors des heures de support technique, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais dès que possible.

Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace. En cas de problème majeur en dehors des heures de support technique, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais dès que possible.

Vous souscrivez à nos forfaits de maintenance sur une base mensuelle avec une durée d'engagement minimale de 6, 12 ou 24 mois selon le forfait choisi.

Petit plus pour le forfait Expert : vous pouvez  souscrire à cette formule pour 4, 6, 12 ou 24 mois.

Bon à savoir : plus la durée d'engagement sera longue, plus le tarif de votre forfait sera dégressif. 

Vous pouvez annuler votre forfait de maintenance à tout moment après la durée d'engagement choisie lors de votre souscription en nous contactant directement.

Nous vous guiderons à travers le processus d'annulation et veillerons à ce que tout soit géré de manière efficace et professionnelle.

Non, nos forfaits de maintenance ne comprennent pas la prise en charge des virus malveillants. Les virus malveillants très complexes nécessitent une expertise spécifique pour les éliminer de manière efficace et sûre. Pour cette raison, nous préférons laisser cette tâche à nos intervenants professionnels experts, qui sont spécialement formés pour gérer de telles situations.

Un devis vous sera alors proposé pour vaincre ce problème très rapidement.

Nos forfaits de maintenance n'incluent pas l'élimination des gros virus, car cela nécessite l'intervention d'un expert externe. 
Ainsi que l'ajout de produit, de nouvelle catégorie sur votre site internet (inclut uniquement dans le forfait expert). 

Si vous souhaitez ces services, un devis vous sera proposé.

Les problèmes considérés comme mineur sont les suivants : 

→ problème avec écriture, photo, texte, typographie, alignement sur une page
→ problème avec la mise à jour d'un module
→ Souci avec nom de domaine (nom de domaine inactif, panne lié au nom de domaine)
→ Problème avec formulaire de contact
→ Problème avec module de paiement et de livraison (ne comprend pas les modules Amélia, Orderable, Learndash)
→ Problème avec boite mail professionnelle (si crée en même temps que le site internet)

Les problèmes considérés comme majeur sont les suivants : 

→ Non réponse du site internet, impossible d'accès
→ Site internet atteint d'un petit virus viral
→ Problème de mise en page sur le site complet  cause du thème
→ Vitesse de chargement altérée
→ Problème lié à l'hébergeur O2SWITCH, IONOS ou HOSTINGER
→ Problème complexe d'un module (tous les modules autres que paiement et livraison)